I Informacje ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem blackfogstudio.com
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
3. Właścicielem sklepu www.blackfogstudio.com, zwanym również Sprzedającym jest:

   Black Fog Kamila Kopeć

   Jankowice 3a, 55-200 Jankowice

   NIP 9121772396

   REGON 367017654

   mail: info@blackfogstudio.com

   tel. 600 033 740

4. Wszystkie produkty sprzedawane przez Black Fog są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
5. Zawarcie umowy sprzedaży możliwe jest poprzez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.blackfogstudio.com
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
7. Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

a) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

b) Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

c) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu Internetowego www.blackfogstudio.com

d)Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.blackfogstudio.com za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.

e) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Black Fog Kamila Kopeć, a Klientem, zawierana za pośrednictwem serwisu internetowego www.blackfogstudio.com

f) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.)

g) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym blackfogstudio.com niezbędne jest:

• dodanie wybranego produktu do koszyka
• wybór rodzaju dostawy
• wybór rodzaju płatności
• wpisanie adresu dostawy
• złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM”

     3. W trakcie składania zamówienia Klient wybiera formę płatności i sposób dostawy oraz zostaje poinformowany o łącznej cenie zamówienia.

     4. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest jego całkowita opłata za  pomocą dostępnych metod płatności.

     5. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia  liczony jest od momentu wysłania  przez Sprzedawcę wiadomości z potwierdzeniem.

     6. Czas realizacji zamówienia wynosi max. 10 dni roboczych i nie obejmuje wysyłki.

     7. Dostawy zamówionych towarów odbywają się za pośrednictwem firm przewozowych.

     8. Przy odbiorze produktu, nabywca powinien w obecności osoby wydającej towar, sprawdzić, czy przesyłka jest kompletna oraz nie posiada żadnych uszkodzeń, które mogły powstać podczas transportu. W przypadku wykrycia uszkodzenia, należy sporządzić w obecności przewoźnika, protokół uszkodzenia przesyłki.

     9. Wszelkie pytania Klient powinien kierować do obsługi sklepu  internetowego w dni robocze (od poniedziałku do piątku) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@blackfogstudio.com

III Formy płatności

1. Klient powinien dokonać opłaty za zamówienie w ciągu max. 5 dni od jego złożenia.
2. Sprzedający akceptuje następujące formy płatności:

• przedpłata na konto Sprzedającego tradycyjnym przelewem bankowym , nr konta do przelewu: 03 1090 2590 0000 0001 3464 0017; realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy
• płatności online Autopay oraz PayU S.A. - Klient opłaca zakupy w trakcie składania zamówienia
• odroczone płatności PayPo i PayU
• karty płatnicze: Visa, MasterCard

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

IV Bony Podarunkowe 

Bon Podarunkowy można wykorzystać wyłącznie na zakupy w naszym sklepie internetowym blackfogstudio.com

Bon Podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości lub w części) oraz nie podlega zwrotowi.

Okres ważności Bonu Podarunkowego wynosi 3 miesiące od dnia jego sprzedaży, zgodnie z datą widniejącą na dokumencie Bonu Podarunkowego. Niewykorzystanie Bonu Podarunkowego w terminie na nim wskazanym, jest równoznaczne z utratą ważności Bonu Podarunkowego i nie stanowi podstawy do wystąpienia przez Posiadacza wobec Wydawcy z roszczeniami w tym zakresie.

W przypadku zakupu towaru o wartości niższej niż wartość Bonu Podarunkowego, Posiadaczowi nie przysługuje prawo otrzymania zwrotu pozostałej, niewykorzystanej kwoty;

W przypadku zakupu towaru o wartości wyższej niż wartość Bonu Podarunkowego, Posiadacz zobowiązany jest dopłacić różnicę.

V Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, w sytuacji gdy sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną zostały ustalone przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w tym zostały określone w k.c. (w szczególności w art. 556-576 k.c.).
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar bez wad. 
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne (wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową) oraz za wady prawne.
4. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć na przykład pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6. Zalecane jest podanie przez Klienta w reklamacji następujących informacji (które będą pomocne dla Sprzedawcy w toku rozpatrywania reklamacji i mogą przyspieszyć proces reklamacyjny): 

• okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji - Towaru i pojawienia się ewentualnych wad, np. rodzaju i daty wystąpienia wady,
• określenie żądania Klienta (żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży), 
• danych do kontaktu Sprzedawcy z osobą składającą reklamację/Klientem.

7.Reklamacji nie podlega:

• naturalne zużywanie się produktu, rozciąganie skóry i wycieranie elementów nośnych
• użytkowanie w sposób niezgodny z przeznaczeniem
• niewłaściwa pielęgnacja
• uszkodzenia mechaniczne
• produkty z wadami jawnymi, o których kupujący wiedział w dniu zakupu
• zachlapania, przemoczenia produktu lub inne uszkodzenia powstałe wskutek narażenia produktu na działanie wody

      8. Black Fog nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub straty powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania sprzedawanego produktu.

      9. Reklamowany towar wraz z dowodem zakupu i dokładnym opisem zgłoszenia reklamacji należy wysłać na adres:

Black Fog 

Jankowice 3a

55-200 Jankowice

10. Kupujący ponosi wszelkie koszty związane z przesyłką. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

11. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji wiąże się z:

a) naprawą  reklamowanego produktu

b) jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymianą towaru na towar wolny od wad

c) jeśli naprawa i wymiana nie będą możliwe, odstąpieniem od Umowy Sprzedaży  - zwrot płatności w ciągu 10 dni roboczych.

VI Uprawnienie do odstąpienia od umowy

1. Każdemu klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego i korzystającemu ze sklepu internetowego www.blackfogstudio.com, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru , bez podania przyczyny, w terminie nieprzekraczającym 14 dni.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować o tym Sprzedawcę mailowo pod adresem: info@blackfogstudio.com oraz przesłać zwracany produkt wraz z dowodem zakupu na adres: Black Fog, Jankowice 3a, 55-200 Oława
3. Zwracany przez Klienta produkt nie może posiadać żadnych śladów użytkowania i powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniami  w trakcie transportu.
4. Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają klienta i nie podlegają zwrotowi.
5. Produkty spersonalizowane na życzenie klienta nie podlegają  wymianie i zwrotowi.
   
   

VII Polityka Prywatności

Wszystkie dane osobowe gromadzimy i przechowujemy  zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: „RODO”) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Danych Osobowych jest Black Fog Kamila Kopeć z siedzibą w Jankowicach 3a, 55-200 Oława. NIP: 9121772396, REGON: 367017654, dane kontaktowe: Kamila Kopeć e-mail: info@blackfogstudio.com 

2. Wykorzystywanie danych

Wszystkie dane osobowe zbierane na stronie internetowej www.blackfogstudio.com są wykorzystywane w niezbędnym zakresie wyłącznie do technicznego administrowania witryną, indywidualnego wsparcia, administracji użytkownika oraz do marketingu i wysyłki zamówionych towarów i newsletterów.

Dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, adres email, a także adres dostawy i numer telefonu, a w przypadku firm także numer NIP – użytkownik podaje dobrowolnie, ale są one niezbędne przede wszystkim do:

• zawarcia z nim umowy sprzedaży oraz obsługi i realizacji zamówienia (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) – przez czas trwania zawartej umowy i rozliczeń po jej zakończeniu;
• wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązkach prawnych (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), w tym:

a) wystawienia i przechowywania imiennego dokumentu sprzedaży (faktura, paragon) – przez okres, w którym przepisy nakazują nam przechowywać dokumenty podatkowe,

b) obsługi i realizacji ewentualnych reklamacji – do końca okresu ważności gwarancji czy rękojmi na zakupione u nas produkty;

c) realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), tj.:

– prowadzenia marketingu bezpośredniego – nie dłużej niż przez okres 5 lat lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;

– dobór usług dla naszych klientów, optymalizacja naszych produktów lub usług na podstawie uwag klientów, optymalizacja procesów obsługi na podstawie przebiegu obsługi sprzedaży i posprzedażowej – cel analityczny;

– badania satysfakcji klientów i określania jakości naszej obsługi;

– tworzenia statystyk i analiz na nasze potrzeby wewnętrzne – przez okres, przez który Państwa dane przechowujemy na inne cele wskazane w niniejszej polityce prywatności.

We wskazanych wyżej celach (oprócz „wykonania umowy” oraz „wykonania obowiązków prawnych”) będziemy dokonywać profilowania, czyli zautomatyzowanej analizy Państwa danych i opracowania przewidywań na temat preferencji lub przyszłych zachowań (np. w przypadku profilowania marketingowego będziemy dopasowywać komunikaty reklamowe do Państwa potrzeb i preferencji).

W przypadkach, gdy wyrażą Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych, treść tej zgody będzie zawierała cel, w jakim będziemy te dane przetwarzać. Może Państwo na przykład wyrazić dobrowolną zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych również w celach marketingowych, w tym na otrzymywanie informacji handlowych (m.in. newslettera, informacji o promocjach etc.), o których mowa w ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą, a także na kontakt Usługodawcy za pomocą telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego, zgodnie z ustawą z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

Podanie przez użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć zamówienie, zapisać się do newslettera, lub po prostu skontaktować się z nami, etc.